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企業內訓

陳麒勝——終端KPI管理及提升技巧

發布時間:2019/01/03

課程背景:

終端賣場是銷售和品牌運作的主要窗口和戰場,其重要性不言而喻,如何使終端賣場獲得高業績提升,立于不敗之地,作為各項方針政策的執行者和企業目標的落實者,重要性顯而易見,打造終端為王、零售為王進行現場銷售和控制,是提升業績的關鍵。

本課程讓店鋪管理者感受到未成交業績的原因有哪些;

有哪些不為人知的終端黑洞,并能做到有效解決和改進;

通過終端存在的問題轉化為業績,切實有效經過特訓后提高進店率、成交率、連帶銷售、高客單價等成交絕技;

樹立銷售人員的差異化服務理念、提高品牌運營數據及終端管理能力,在后續工作中,結合培訓中運用實例,通過行動→總結→調整→行動→總結的循環,達成提升銷售業績。

本次培訓過程,把賣場搬進會場,進行成交技能情景演練,挑戰導購在店鋪成交技能互動PK、簡單有效的掌握終端賣場的銷售技巧,領會神奇的服務數據分析、競爭品牌分析、每周生意分析、月總結診斷跟進分析、周銷售分析、營運數據分析、店務流程分析、 店鋪銷售診斷分析、店鋪KPI數據分析、店鋪陳列分析、店鋪進銷存分析、店鋪每日營運分析、店鋪服務標準分析、店鋪業績診斷分析,通過強有力實戰性的案例分享,達成培訓效果,提升企業終端賣場業績轉化率,并給企業制定業績提升方案的管理工具,達到培訓后執行效果。

 

課程目標

1、掌握作為店鋪管理者有哪些關鍵環節的工作,工作標準是什么?

2、掌握店鋪KPI數據有哪些?怎樣計算?怎樣評估?并從各KPI的關聯程度上診斷出問題的方向所在,并結合店鋪現場巡視,確認問題真實度,制定改善計劃

3、掌握以KPI導向進行店鋪巡查,驗證KPI分析方向的技巧

4、掌握店鋪KPI數據主要類型并能夠分析,提升實際終端店鋪經營管理水平

5、學會分析KPI數據的優缺點,找出提升業績的策略,實現營運管理價值

 

課程特色:

課程時間:1天,6小時/天

授課對象代理商、加盟商

 

 

課程大綱

第一講:門店業績影響因素

一、終端業績提升方向的思考

二、營業額=客流數×進店率×成交率×客單價)×件均價

三、店鋪提升業績的步驟

1、發現問題

2、解決問題

3、提升業績

 

第二講:終端高效管理—KPI分析

一、 KPI的含義及定義

二、終端管理分析KPI 的價值

三、KPI發現問題和提升方法

1、了解店鋪KPI數據有哪些

2、解店鋪KPI數據如何計算

3、了解店鋪KPI數據如何分析

4、利用店鋪KPI數據和實地巡視,進行改良

 

第三講:解析店鋪KPI公式與管理意義

一、結果性KPI與過程性KPI

二、解析店鋪KPI公式與管理意義

三、店鋪管理的重要工具

1、日銷售計劃表

2、周銷售計劃表

 

第四講:了解藥性vs學配藥方

一、現場管理,推動業績

1、我們要什么

2、現場管理的核心理念

3、店鋪目標三大元素:生意目標、服務目標、運作目標

二、目標分解技巧

三、目標落實技巧

四、目標跟進技巧

五、單店管理與多店管理的區別

六、KPI分析的驗證

 

第五講:倍增店鋪利潤的黃金奧秘

一、終端店鋪的終極價值及意義—銷售

二、構建完善的VIP客戶個性化體系

三、盤活目標、沙漠掘金

四、營銷新策略—情感營銷

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